| De CRM Praktijk biedt haar diensten aan op een manier die past bij de wensen van uw organisatie. | Wij voeren het complete project uit of ondersteunen uw medewerkers naar behoefte. | Onze aanpak brengt verbeteringen in de klantgerichtheid en meer werkplezier. Dit draagt bij aan een hogere klantwaarde en klanttevredenheid. |
U en uw collega's willen in korte tijd kennis maken met de mogelijkheden van CRM. Dan is onze in-house CRM workshop een perfect middel!
Wij werken volgens een klantgericht en gefaseerde aanpak aan het bereiken van uw doelstellingen.
Met behulp van deze DHZ-toolbox stelt u zelf een eisen en wensenrapport op; de shortlist van passende applicaties wordt objectief en transparant voor u opgesteld.
Begeleiding definitie- en selectieprojectWij bieden onze ervaring en hulpmiddelen aan ter ondersteuning van uw definitie- en selectieproject. Direct informeren »
Uw organisatie beschikt over kennis, capaciteit en creativiteit en heeft behoefte aan een bewezen concept voor de aanpak van een pakketselectie. Het succesvol uitvoeren van tientallen projecten door De CRM Praktijk heeft geleid tot een gestructureerde methodiek voor definitie en selectie van de beste CRM- of PSA-applicatie.
Onze begeleiding bestaat uit een introductie en een drietal vervolgsessies (ca. een dagdeel) waarin de voortgang en de eventuele knelpunten worden besproken. Naar behoefte worden enkele inhoudelijke aspecten uitgediept. U krijgt tevens de beschikking over praktische hulpmiddelen zoals een generiek "Rapport van eisen en wensen" en enkele rekenbladen voor de berekening van de "Cost Of Ownership" (COO) van mogelijke oplossingen. Ook wordt een evaluatiemodel beschikbaar gesteld. De bevindingen tijdens demonstraties van de software worden hiermee vastgelegd met als doel deze objectief en gestructureerd te kunnen beoordelen. Uiteraard krijgt u gedurende het project het gebruiksrecht voor CRM-Assessor.com.